سواء أكنت تبيع منتج أم خدمة ومهما كان حجم نشاطك التجاري فأنت تبحث بشكل مستمر عن استراتيجيات زيادة المبيعات وزيادة التدفق النقدي،

وهذا يعني أنك مدرك تماماً أن الزيادة في المبيعات لا تحدث من تلقاء نفسها، إنما هي نتيجة لخطط واستراتيجيات تم العمل عليها من قبل فريق التسويق وفريق المبيعات.

في هذا المقال سوف نقدم لك بعض الخطوات والاستراتيجيات التي أثبتت فعاليتها والتي حققت لنا و لعملائنا زيادة في المبيعات بمعدل 250% خلال فترة قصيرة. 

نصائح هامة قبل الخوض في استراتيجيات زيادة المبيعات : 

لماذا هذه النصائح ؟ حتى تتأكد من أنك تقوم بالأشياء الصحيحة في المكان الصحيح وفي الوقت الصحيح و للأشخاص المناسبين،

استراتيجيات زيادة المبيعات التي نقدمها لك ليست تعويذة سحرية بل إطار عمل يمكنك العمل عليه لزيادة نمو نشاطك التجاري و خطة مجربة تساعدك على جذب المزيد من العملاء وزيادة إيراداتك .

ادرس سوقك المستهدف جيداً :

حتى لا تهدر الكثير من المال والجهد في أنشطة التسويق المختلفة ولا تحصد إلا الفشل الذريع، عدم دراسة السوق كانت السبب في خسارة ستاربكس 105 مليون دولار وإغلاق أكثر من 70% من فروعها في استراليا. 

حدد احتياجات عملائك المستهدفين واهتماماتهم :

حتى اقوى استراتيجيات زيادة المبيعات وأمهر رجل مبيعات تعرفه لا يمكنه بيع منتج لعميل ليس بحاجته  

أو لا يهتم به أو لا يملك القدرة على شرائه الأمر أشبه بإقناع رجل كفيف بالحصول على رخصة قيادة. 

ادرس منافسيك :

تمنحك الدراسة المتعمقة للمنافسين الفرصة للإطلاع على أخطائهم وتجنبها  وتحليل مواطن القوة و الضعف لديهم والعمل على خلق ميزة تنافسية أقوى كما تساعدك دراسة المنافسين على تحديد أهدافك بشكل أوضح واتخاذ القرارات الصحيحة .

قم بتحديث شخصيات المشتري باستمرار  :

بالتأكيد أنك وضعت رسم تقريبي لشخصيات العميل Buyer persona في بداية خطتك التسويقية، ولكن شخصيات العملاء ودوافعهم للشراء تتغير باستمرار لذلك يجب عليك تحديث شخصيات العميل باستمرار. 

هذه النصائح هي بمثابة الخطوة الأولى لتضع قدمك على الطريق الصحيح قبل تطبيق أي من  استراتيجيات زيادة المبيعات التي سوف نذكرها. 

أولى استراتيجيات زيادة المبيعات زيادة عدد العملاء المحتملين : 

يمكنك زيادة عدد عملائك المحتملين من خلال عدة طرق أبرزها : 

• زيادة عدد الحملات التسويقية على مختلف المنصات الاعلانية التي تعمل عليها 
• زيادة القنوات  التسويقية التي تعمل من خلالها 
• تحديث محتوى موقعك أو متجرك الإلكتروني باستمرار 
• تطوير نتائج البحث والكلمات المفتاحية من خلال SEO 
• تشجيع برامج الإحالة

 

ثاني استراتيجيات زيادة المبيعات المحافظة على العملاء الحاليين : 

يظن البعض أن بمجرد أن تمت عملية  البيع انتهت مهمة رجل المبيعات وهذا المفهوم خاطئ بكل تأكيد

الشركات التي تسعى لزيادة مبيعاتها المستقبلية تدرك أن بيع العملاء الحاليين أسهل بعشر مرات من جذب عملاء جدد

ولذلك تستمر في التواصل مع عملائها وتسألهم عن مدى رضاهم عن المنتج أو الخدمة التي اشتروها وكيفية تطوير هذا المنتج أو الخدمة  لترضي تطلعاتهم المستقبلية، كما تجد في العملاء الراضين فرصة لأن يرشحوا منتجاتها وخدماتها لأصدقائهم وأقربائهم.

ولكن تذكر : ليس كل عميل يجب أن تهدر وقتك معه هناك بعض العملاء التي تستهلك طاقتك ووقتك دون تقديم أي نتيجة، يجب أن ينصب تركيزك على العملاء المثاليين الذين ينفقون كثيراً ومستعدون لأنفاق المزيد مقابل القيمة التي تقدمها  ويتكلمون عنك أمام أصدقائهم . 

 

ثالث استراتيجيات زيادة المبيعات من خلال زيادة قيمة السلة : 

يمكنك زيادة مبيعاتك بشكل كبير إذا قمت ببعض الخطوات البسيطة لزيادة قيمة السلة ومن هذه الخطوات

•  بيع منتجات تكميلية للمنتج الرئيسي 
• الهدايا وقسائم الخصومات 
• تجميع عدد من المنتجات في عرض مميز لا يفوت 
• عرض تحسينات معينة على المنتج مقابل سعر أعلى 
• تصميم برامج الولاء 

رابع استراتيجيات زيادة المبيعات تكثيف العروض : 

هناك أنواع مختلفة من العروض الترويجية والخصومات يمكنك دمجها في استراتيجيتك التسويقية من أجل زيادة المبيعات

وقد أثبتت الدراسات أن قسيمة خصم بقيمة  10 دولار تساهم في زيادة المبيعات بنسبة 38% كما تضاعف حركة المرور على المتجر  وتولد المزيد من العملاء المحتملين وتزيد رضا العملاء الحاليين.

هناك العديد من العروض التي يمكنك تطبيقها في إطار  يتناسب مع استراتيجيتك التسويقية ومنها : 

• العروض المجمعة (أن تجمع عدد من المنتجات في عرض واحد)
• الخصومات المسبقة (مثل خصم 15% على قيمة السلة )
• الخصومات المتغيرة (كلما زادت الكمية زاد الخصم)
• العروض الموسمية (عروض خاصة بموسم معين مثل عروض الجمعة السوداء)
• خصومات اشتري قطعة واحصل على الثانية مجاناً أو اشتري قطعتين والثالثة مجاناً. 

خامس استراتيجيات زيادة المبيعات إعادة الاستهداف : 

تسمح لك استراتيجية إعادة الاستهداف بعرض إعلانك أمام المستخدمين الذين أبدوا أهتماماً بمنتجك أو خدمتك، ولكن لم يكملوا عملية الشراء لأسباب معينة، وهناك العديد 

من الأمثلة على استراتيجية إعادة الاستهداف مثل : 

• إعادة استهداف زوار موقعك أو متجرك الإلكتروني :

قد يصل العديد من الزوار إلى موقعك الإلكتروني ويتنقلون بين الصفحات ثم يغادرون دون إكمال الإجراء المطلوب، هنا يأتي إعلانك لتذكيرهم أو لتحفيزهم على إكمال إجراء معين. 

• إعادة استهداف عملائك الحاليين :

بالتأكيد يوجد لديك العديد من العملاء الذين لم يشتروا منك منذ زمن طويل، هنا يأتي دور التسويق عبر البريد الالكتروني ماذا لو تم إرسال عروض خاصة إلى بريدهم الإلكتروني لتشجيعهم على الشراء. 

•  إعادة استهداف أصحاب السلات المتروكة : 

تعاني جميع المتاجر من زيادة عدد السلات المتروكة وتسعى لتقليص عددها، إن إعادة استهداف اصحاب السلات المتروكة بعروض وخصومات خاصة تحقق لك زيادة كبيرة في المبيعات .

يجب أن تكون عملية إعادة الاستهداف خطوة أساسية في خطتك التسويقية وذلك لأنها تساهم بشكل كبير في زيادة المبيعات وتحويل المزيد من العملاء المحتملين. 

 

سادس استراتيجيات زيادة المبيعات تدريب فريق المبيعات : 

البيع اليوم أصعب مما كان عليه في السابق وذلك بسبب ازدياد المنافسة وتعدد الخيارات والبدائل المتاحة أمام العملاء

وهذا الكلام لست أنا من يقوله إنما الدراسات و الاحصائيات التي تحدثت أن 60% من رجال المبيعات يجدون أن الأمر يزداد صعوبة مع مرور الوقت.

هنا يأتي دور التدريب لحل هذه المشكلة فرجل المبيعات المدرب جيداً سوف يغلق المزيد من الصفقات في وقت أقصر مما يحتاجه رجل المبيعات الذي مازال يتبع الوسائل القديمة، كما أن الاستثمار في تدريب فريقك على مهارات التفاوض والإقناع مهما كانت تكلفتها تبقى أقل من تكلفة خسارة العملاء لصالح المنافسين 

إن تحسين خطوة واحدة في عملية البيع يمكنها أن تجلب لك زيادة كبيرة في الأرباح . 

 

أفكار خارج الصندوق لزيادة المبيعات: 

كل هذه الاستراتيجيات التي ذكرناها لزيادة المبيعات هامة من أجل كسب المزيد من العملاء المحتملين والمحافظة على العملاء الحاليين وزيادة النمو لنشاطك التجاري 

ولكن هناك المزيد من الاستراتيجيات التي إن عملت عليها بشكل جيد سوف تجلب لك زيادة في الأرباح بشكل مستمر ومنها 

• التركيز على صورة العلامة التجارية 
• النظر للمنتج من عين العميل والتفكير بعقله 
• خلق ميزة تنافسية فريدة 
• البحث عن قنوات توزيع جديدة
• الاشتراك في المعارض المتخصصة 
• مشاركة نصائحك وخبراتك مع عملائك من خلال صناعة المحتوى
•  تنسيق الجهود بين فرق العمل كافة في التسويق والمبيعات والعمليات 
• التركيز على القيمة التي يقدمها المنتج أو الخدمة
• استخدام أنظمة إدارة العملاء CRM

تذكر دوماً أنه لا توجد استراتيجية تحقق نتائج جيدة بشكل منفرد يجب أن تعمل على عدد من الاستراتيجيات حسب سوقك المستهدف ومنتجك وطبيعة المنافسة في السوق 

كما يجب أن تتضافر جهود كلاً من فريق التسويق وفريق المبيعات وخدمة العملاء وكل شخص في الشركة من أجل نجاح استراتيجيات زيادة المبيعات.