يعتقد العديد من تجار التجزئة والشركات أن الطريقة الوحيدة للترويج لعروض الجمعة البيضاء (Black Friday) هي عن طريق خفض الأسعار، والإعلان عن الخصومات، وجذب العملاء بصفقات مغرية، ولكن بالتأكيد الأمر ليس بهذه السهولة فالسوق مليء بالمنافسين الذين يطورون استراتيجياتهم باستمرار ويخططون لها. الأمر أشبه برمي شباك الصيد على الشاطئ و انتظار الأسماك تأتي إليك، لا يمكن لشخص عاقل أن يفعل هكذا، الصياد الماهر يعرف ما الذي سيصطاده، ومكانه، والطُعم المناسب.
سنشرح لك في هذه المقالة أهم استراتيجيات التسويق لصفقات الجمعة البيضاء التي ستضاعف مبيعاتك خلال
موسم العطلات وعلى مدار السنة.
ماهي الجمعة البيضاء أو الجمعة السوداء (Black Friday)؟
الجمعة البيضاء أو الجمعة السوداء (Black Friday) هي يوم الجمعة الأخير من شهر نوفمبر والذي يلي عيد الشكر
تعود تسميتها بهذا الاسم إلى أوائل الستينيات، في فيلادلفيا حيث أطلقت الشرطة مصطلح الجمعة السوداء لوصف
الفوضى التي تنتج عن توافد أعداد كبيرة من الناس من القرى والضواحي إلى المدينة للتسوق لموسم الأعياد ثم
انتشر هذا الاسم وتم استخدامه تسويقياً وأصبح موسماً تنتعش فيه الأسواق حول العالم بسبب كمية العروضات
والتخفيضات، حيث تتنافس المتاجر على تقديم خصومات ضخمة في هذا اليوم ولاحقاً تم تمديد فترة العروضات إلى
يوم الأثنين والذي يطلق عليه الأثنين السيبراني (Cyber Monday)أما مصطلح الجمعة البيضاء فهو مصطلح يستعمل في البلاد العربية فقط.
استراتيجيات تسويقية فعالة في الجمعة البيضاء :
بدون استراتيجية واضحة وخطة تسويقية محكمة سوف تضيع جهودك سدى وتهدر الكثير من المال والوقت على
الإعلانات العشوائية دون تحقيق أي عائد يذكر
تعزيز تواجدك على منصات التواصل الاجتماعي:
وسائل التواصل الاجتماعي أداة تسويقية قوية يمكنها التأثير على قرارات الشراء لدى المستهلك بنسبة كبيرة
- ابدأ مبكرًا بمشاركة محتوى قيم تثقيفي وترويجي
- أعمل على إثارة حماسة الجمهور للمنتجات أو الخدمات التي تقدمها
- كن مميزاً بإعلاناتك وفكر خارج الصندوق فالمنافسة قوية والجميع يسعى لجذب انتباه الجمهور
- شارك المحتوى الذي يصنعه العملاء حول علامتك التجارية
- استخدم الهاشتاقات الخاصة بالجمعة البيضاء قم بإنشاء حملة تسويقية عبر البريد الالكتروني :
لا يمكنك أن تتخيل فعالية البريد الإلكتروني إذا تم العمل عليه بشكل صحيح، استخدم قائمتك البريدية لتقديم
عروض مميزة لعملائك أو لعملائك المحتملين كما يمكنك تقديم بطاقات خصم للعملاء الذين لم يقوموا بعملية
شراء لفترة طويلة وتذكيرهم بك.
قم بإنشاء حملة تسويقية عبر البريد الالكتروني :
لا يمكنك أن تتخيل فعالية البريد الإلكتروني إذا تم العمل عليه بشكل صحيح، استخدم قائمتك البريدية لتقديم عروض
مميزة لعملائك أو لعملائك المحتملين كما يمكنك تقديم بطاقات خصم للعملاء الذين لم يقوموا بعملية شراء لفترة طويلة
وتذكيرهم بك.
البيع المباشر على منصات التواصل الاجتماعي :
يقضي الناس وقت طويل جداً في تصفح مواقع التواصل الاجتماعي وبالتالي من المناسب جداً أن تستخدم هذه المنصات للبيع بشكل مباشر حيث يمكنك وضع علامة التسوق على منتجك في instagram ,facebook ، كما يجعل البيع المباشر عملية التحويل أسهل وأسرع.
حملات إعادة الاستهداف في الجمعة البيضاء :
يمكنك إعادة الاستهداف بتقديم إعلانات مخصصة للعملاء المحتملين من خلال ملفات تعريف الارتباط، بالإضافة إلى ذلك
يمكنك إعادة استهداف العملاء السابقين و أصحاب السلات المتروكة بواسطة البريد الإلكتروني أو إعادة استهداف العملاء
السابقين وزوار الموقع من خلال البيكسل .
تحسين محركات البحث من أجل الجمعة البيضاء :
يجب عليك تحسين محركات البحث و تضمين الكلمات المفتاحية الخاصة بعروض الجمعة البيضاء وتحديث وصف الصفحات والإجابة عن الأسئلة
الشائعة الخاصة بهذه المناسبة والتي يبحث عنها الزوار بكثرة، كما يجب عليك تحسين تجربة المستخدم على الموقع
من خلال تسهيل عملية الشراء وتقليل الخطوات قدر الإمكان، غالبًا ما يكون الوقت والصبر محدودًا خلال الأسابيع الصاخبة
بين عيد الشكر ويوم رأس السنة الجديدة. إذا اضطر زوارك إلى البحث طويلاً في متجرك للعثور على أفضل العروض قد
يشعرون بالإرهاق ويتركون موقعك دون شراء أي شيء.
استراتيجيات التسويق للجمعة البيضاء
نصائح هامة يجب أن تتنبه إليها قبل الجمعة البيضاء :
في الجمعة السوداء من العام 2020 قام 47 مليون متسوق بإجراء عملية شراء من متجر Shopify وحده بمتوسط سعر لعربة التسوق أكثر من 100 دولار أمريكي!
وأنت أيضاً يمكنك تحقيق مبيعات ضخمة كل ما تحتاجه هو استراتيجية تسويق ممتازة لمساعدتك على التميز عن الآخرين.
و الانتباه لعدة أمور قبل بدأ الجمعة البيضاء.
-
ابدأ بتنظيم مخزونك وتحديد الخصومات :
ليس عليك التضحية بالأرباح أو تكبد خسارة كبيرة لتقديم الخصومات يمكنك ببساطة تقديم خصومات معقولة لمنتجاتك الأكثر
مبيعًا وتشجع العملاء على شراء العناصر ذات الصلة لزيادة قيمة عربة التسوق وبالتالي زيادة الأرباح كما يمكنك التخلص من
المخزون القديم الذي يشغل مساحة في متجرك بخصم يلفت انتباه العملاء لمتجرك، على سبيل المثال: أعلن عن خصم
بنسبة 70٪ على هذه المنتجات.
-
حل مشاكل الشحن والنقل :
مع اقتراب يوم الجمعة البيضاء، يمكننا أن نتوقع زيادة في الطلب على معظم المنتجات. وبالتالي يمكن أن يؤدي هذا
إلى مشاكل في الشحن تأكد من استعداد شركات الشحن التي تتعامل معها لتلبية هذه الزيادة في الطلب أو تعاقد
مع شركات شحن أخرى بعقود مؤقتة.
-
تحقق من أداء متجرك الإلكتروني قبل الجمعة البيضاء :
يمكن تؤدي زيادة الزيارات على الموقع الإلكتروني أو المتجر الخاص بك إلى مشاكل تقنية تتسبب في خسارتك للكثير
من العملاء أو يمكن أن يكون موقعك غير متوافق مع محركات البحث SEO فلا تحصل على أي زيارات لذلك ينبغي عليك
التأكد من :
- سرعة موقعك (يجب أن تكون سرعة تحويل الموقع من 0 إلى 3 ثواني) وكل ثانية تتأخر عن ذلك تخسر المزيد من التحويلات
- تضمين كلمات رئيسية ذات صلة بـ SEO
- تحسين وصف المنتجات واستخدم الكلمات الحسية لتصور كيف يبدو العنصر للعميل ويشعر به.
- تأكد من أن متجرك متوافق مع أجهزة الهاتف المحمول 78% من المتسوقين على الانترنت يستخدمون الهاتف المحمول.
- أظهر تعليقات العملاء على المنتجات فهي دليل اجتماعي قوي لمن يزور متجرك للمرة الأولى.
- تأكد من أن الموقع آمن وأن طرق الدفع تناسب جمهورك المستهدف.
-
ابدأ مبكراً بالترويج لعروض الجمعة البيضاء :
لا يوجد وقت محدد يجب أن تبدأ فيه الترويج لمنتجاتك أو خدماتك ولكن يفضل أن تبدأ مبكراً فقد أظهر استطلاع للرأي أن المتسوقين يبدءون بالبحث عن عروض الجمعة البيضاء مع بداية شهر نوفمبر تشرين الثاني فإننا نوصي بالبدء في وقت مبكر حتى تتمكن من الوصول إلى جمهورك المستهدف.
أفكار لتسويق الجمعة البيضاء لزيادة الإيرادات :
-
اخلق شعور بالإلحاح
تعتبر مصطلحات مثل “الآن” أو “اليوم فقط” أو “البيع النهائي” أو “الفرصة الأخيرة” أمثلة ممتازة على ذلك. قد ترغب
في تضمينها في سطور موضوع البريد الإلكتروني لزيادة معدل الفتح
-
أظهر مقدار ما وفره العميل من عملية الشراء
إظهار المبلغ الذي تم خصمه بشكل حقيقي يجعل العميل يشعر بالسعادة بأنه حصل على عرض جيد وبالتالي يدفعه
لشراء المزيد من المنتجات الأخرى ، مثال على ذلك: عندما تخبر العميل أنه وفر 50 دولار عند شرائه هاتف آيفون
قد يدفعه هذا لشراء اكسسوارات للهاتف بنفس المبلغ الذي وفره على أقل تقدير .
-
عرض الخصومات للباقة أو الحزمة
مثال على ذلك : احصل على خصم 40% عند شرائك حزمة العناية بالشعر .
-
اعرض عدد العملاء الذين اشتروا العنصر على صفحة المنتج
-
قدم بطاقة خصم تمكن المشترين من استعمالها في المستقبل
-
قدم شحن مجاني مع حد أدنى للطلب
تشجع هذه السياسة العملاء على إضافة المزيد من العناصر إلى عربة التسوق للتأهل للعرض الترويجي.
-
عرض مستوى المخزون عندما تكون الكمية منخفضة
باقي 20 قطعة فقط ، يشجع هذا العدد الزوار على اتخاذ قرار الشراء بشكل أسرع
-
شجع المشترين على زيادة الإنفاق مقابل زيادة الخصم
مثال على ذلك :
اشتري بقيمة 100 دولار واحصل على خصم 10%
اشتري بقيمة 200 دولار واحصل على خصم 15%
اشتري بقيمة 500 دولار واحصل على خصم 35%
يمكنك استغلال الجمعة البيضاء كفرصة لزيادة اكتساب العملاء فالجمعة البيضاء تحدث قبل موسم الأعياد،
كما يمكنك استغلال الفرصة لجذب عملاء جدد لتجريب منتجاتك أو خدماتك للمرة الأولى وبالتالي تقديم خدمة
مميزة لهم ليعودوا إليك مرة ثانية.
نأمل أن نكون قدمنا لك معلومة مفيدة وأفكار ملهمة، لنكون جزء من نجاحك يمكنك التواصل معنا
والحصول على استشارتك المجانية لتطوير متجرك ونمو مبيعاتك.
