اختبار فعالية التحويل في الموقع الالكتروني

البيانات الشخصية

سيستغرق إكمال أسئلة اختبار فعالية التحويل في الموقع الالكتروني حوالي 10 دقائق. يتم الاحتفاظ بسرية تامة أي معلومات تقدمها ولا يتم استخدامها لأي غرض آخر غير حساب أوكتوهبس .

الاسم الأول

الاسم الأخير

البريد الإلكتروني

اسم الشركة

رقم الهاتف

الموقع الإلكتروني

يرجى التأكد من أن موقع الويب الخاص بك يبدأ بـ http: // أو https: //

الدولة

بدء الإختبار

استخدام البيانات

اخبرنا عن وضع الزيارات للموقع

انخفاض كبير في معدل الزيارات للموقع

انخفاض في معدل الزيارات للموقع

معدل زيارات جيد

نمو في معدل الزيارات للموقع

نمو سريع في معدل زيارات الموقع

اي من المؤشرات التالية تقوم بتتبعها في موقعك (اختر كل الاجابات المناسبة)

معدل رضا العملاء

زيارات الموقع

اجمالي المبيعات من الموقع

الخرائط الحرارية (heatmap)

النقرات (Clickmap)

معدل التحويل

كم مرة تتم مراجعة أرقام وتحليلات الموقع ؟

كم مرة تتم تغييرات الموقع اعتمادا على التحليلات والمؤشرات الخاصة بالموقع؟

أخبرنا عن عملية اتخاذ القرار عندما يتعلق الامر بإجراء تغيير على موقع الويب لتحسين النتائج بناءً على البيانات:

نحن لا نجمع بيانات التحليلات

ليس لدينا عملية رسمية

لدينا عملية غير فعالة

لدينا عملية رسمية ولكن لا يتم اتباعها

لدينا عملية رسمية ويتم اتباعها في بعض الأحيان

لدينا عملية رسمية ويتم اتباعها دائمًا

لدينا أهداف أداء الموقع

لا ، ليس لدينا أهداف

نعم ، لكن الأهداف ليست محددة بوضوح

نعم ، الأهداف محددة إلى حد ما

نعم ، الأهداف محددة بوضوح

نعم ، الأهداف محددة بوضوح شديد ونتابع التغييرات

أخبرنا عن كيفية تنظيم وقراءة بيانات موقع الويب الخاص بك:

لا يوجد مرجع مركزي لقراءة البيانات

نحن نستخدم مصادر متعددة للبيانات بدون لوحة تحكم مركزية

لدينا لوحة تحكم مركزية

لدينا لوحة تحكم مركزية تقوم بتحليل التباين

أخبرنا عن ثقتكم في دقة البيانات لديكم:

نحن لا نثق في بياناتنا و / أو مصادر بياناتنا

لدينا القليل من الثقة في سلامة ودقة بياناتنا

لدينا بعض الثقة في سلامة ودقة بياناتنا

لدينا ثقة بنسبة 100٪ في سلامة ودقة بياناتنا

Number

ماهو سبب زيارة العملاء لموقعك ؟

ليس لدينا فكرة واضحة

للتعرف علي العلامة التجارية الخاصة بنا

للحصول علي معلومات ودعم خاص بالمنتجات

للبحث والحصول علي أفضل منتج وخدمة مناسبة لاحتياجهم

لشراء المنتجات والخدمات او معرفة اماكن شرائها وتواجدها

هل تعرف بالضبط من هو عميلك المثالي؟ (buyer persona)

لا

لا، ولكن لدينا فكرة مبدئية عن هوية عملائنا

نعم ، لدينا تصور عن عميلنا المثالي

نعم ، لدينا أقل من 5 شخصيات واضحة

نعم ، لدينا أكثر من 5 شخصيات خاصة بعملائنا المثاليين

نعم ، لدينا شخصية واحدة واضحة

أخبرنا عن معدل الزيارات الطبيعية للموقع (زيارات غير مدفوعة)؟

نحن لا نتتبع الزيارات

لا توجد لدي فكرة عن معدل الزيارات الطبيعية

نتابع بعض التحليلات الخاصة بزيارات الموقع

لدينا بيانات واضحة ، ونقوم بمتابعة مصدر جميع الزيارات للموقع

هل تعرف أي من قناة التسويق (SEO / PPC ، رسائل بريد إلكتروني، إعلانات مصورة ، وسائل التواصل الإجتماعي ، إلخ) تجلب أكبر عدد من العملاء المحتملين؟

لا

نعم

أخبرنا عن تكلفة اكتساب عميل جديد:

لا نعرف تكلفة اكتساب عملاء جدد

نحن نتتبع التكاليف الإجمالية لاكتساب العملاء فقط ، ونراجعها في بعض الأحيان

نعرف تكلفة اكتساب عميل جديد ونتابعها باستمرار

أخبرنا عن العائد من الاستثمار (ROI)الخاص بالتسويق الرقمي:

نحن لم نحدد العائد على الاستثمار من التسويق الرقمي

نحن نعرف عائد الاستثمار لدينا ، لكنه لا يؤثر على قراراتنا التسويقية

نحن نعرف العائد على الاستثمار لدينا وهو جزء مهم من عملية صنع القرار لدينا

أخبرنا عن مدى استخدامكم قنوات التسويق الرقمي ؟

نحن لا نستخدم التسويق الرقمي

نعمل على بعض قنوات التسويق الرقمي

نعمل على مجموعة من قنوات التسويق الرقمي

لدينا استراتيجية واضحة وتم توظيفها للاستفادة من قنوات التسويق الرقمي

Number

كيف تصف محتوى صفحتكم الرئيسية:

صفحتنا الرئيسية لا تركز على هدف واضح

تركز صفحتنا الرئيسية على سرد قصة العلامة التجارية

تركز صفحتنا الرئيسية على الترويج لأحدث منتجاتنا / خدماتنا

تركز صفحتنا الرئيسية على الترويج للمنتجات / الخدمات الأكثر مبيعًا

تركز صفحتنا الرئيسية على توفير معلومات مفيدة للعملاء

كيف تصف توظيف مقاطع الفيديو الموجودة لديك على صفحات تفاصيل المنتج أو الخدمة:

ليس لدينا مقاطع فيديو

لدينا بعض مقاطع الفيديو على موقعنا ولكنها تركز على العلامة التجارية

تحتوي صفحات منتجاتنا / خدماتنا الرئيسية على مقطع فيديو

لدينا مقطع فيديو واحد على الأقل عالي الجودة لكل صفحة منتج / خدمة

كيف تصف المحتوى الخاص بوصف المنتج أو الخدمة:

لا تحتوي جميع منتجاتنا / خدماتنا على وصف

يتم نسخ وصف منتجاتنا / خدماتنا من الملف التعريفي بها

لدينا وصف للمنتج / الخدمة ، لكن بحاجة لبعض التحسينات

لدينا وصف مخصص للمنتج / الخدمة مع ذكر الفوائد بشكل واضح للعميل

يتميز موقعنا بتوفر معلومات عن شهادات العملاء وكيف حققت منتجاتناخدماتنا الفائدة لهم:

لا

نعم ، ولكن فقط لعدد قليل من المنتجات / الخدمات

نعم ، لمعظم المنتجات / الخدمات

نعم ، لجميع المنتجات / الخدمات

كم مرة يتم تحديث محتوى موقع الويب الخاص بك؟

لا تتم إدارة محتوى موقعنا بشكل نشط في الوقت الحالي

يتم إدارة المحتوى الخاص بنا خارجيًا وبطريقة غير فعالة

يتم إدارة المحتوى الخاص بنا خارجيًا وبكفاءة

يمكن أن تستغرق تغييرات المحتوى وقتًا طويلاً

يقوم فريقنا بإجراء تغييرات على المحتوى بشكل بطيئ

يقوم فريقنا بتغيير المحتوى بسرعة

تهتم بتحسين وتهيئة الموقع لمحركات البحث؟

لم يتم تهيئة موقعنا لمحركات البحث

نعم ، تم تهيئة بضع صفحات أو أجزاء من المحتوى

نعم ، تم تهيئة بعض الصفحات والمحتوى

نعم ، تم تهيئة معظم الصفحات أو المحتوى

نعم ، تم تهيئة جميع الصفحات والمحتوى لمحركات البحث

كم مرة تؤدي ملاحظات العملاء إلى تغييرات محتوى موقع الويب؟

هل تجري اختبارات لانواع المحتوى الخاصة بالموقع قبل اعتمادها بشكل نهائي؟

لا ، نحن لا نختبر على الإطلاق

نعم ، لكننا نقوم بإجراء اختباراتAB بوتيرة قليلة جدًا أو متقطعة

نعم ، نقوم ببعض اختبارات A / B

نعم ، نقوم بالكثير من اختبارات A / B

هل يعتبر المحتوى الخاص بكم متمحور حول شخصية العميل (محتوى مخصصpersonalization)؟

ما هو تخصيص محتوى الموقع؟

نحن لا نقوم بأي تخصيص للمحتوى

نحن لا نقوم بأي تخصيص ولكننا نريد ذلك

نحن نجمع البيانات لبدء تخصيص المحتوى

نحن نقوم بإضفاء طابع شخصي بسيط

نحن نقوم بإضفاء الطابع الشخصي بشكل ممتاز

Number

أخبرنا عن معدل التحويل الخاص بك. معدل التحويل لدينا هو ...

مقارنة بمتوسط معدل التحويل الخاص بالمجال الذي تعمل به يعتبر المعدل الخاص بكم؟

(مثال: متوسط معدل التحويل لمجال العناية الشخصية 20%)

كيف تصف تجاوب موقعك على الأجهزة الحديثة؟

نحن لا نركز حقًا على الهاتف المحمول في هذا الوقت

هل تجاوب الموقع على الهواتف الذكية مهم حقا؟

راضيين عن معدل التجاوب ، لكننا نتطلع إلى التحسين

لدينا تجربة جيدة و التصميم متجاوب يحبه عملاؤنا

(هل يمكن تصفح الموقع من غير اي عقبات من خلال الهواتف الذكية)

كيف تصف تأثركم وتجاوبكم مع التحديثات الخاصة بالتقنيات والادوات المستخدمة في تحسين تجربة المستخدم عبر الموقع الالكتروني الخاص بكم:

لا نهتم بالتغييرات حولنا

نبحث أحيانًا عن مصادر خارجية لأفكار تحسين الموقع

نتبع أحيانًا التغييرات الجديدة ، وأحيانًا نعتمد أفضل ممارساتها

نحن نتبع باستمرار التحديثات في عالم التقنية ، ونعتمد أفضل الممارسات لتجربة تحويل افضل بشكل متكرر

هل يحتوي موقعك على توجيهات وعبارات تحفيز تجعل العميل مستعد لاتخاذ القرار؟

مجهول

لا

نعم

هل تختبر باستمرار فعالية التوجيهات والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء(CTA)؟

لا ، نحن لا نختبر على الإطلاق

نعم ، لكننا نقوم بإجراء اختبارات أ / ب قليلة جدًا أو متقطعة

نعم ، نقوم ببعض اختبارات A / B

نعم ، نقوم بالكثير من اختبارات A / B

أخبرنا عن اختبار تجربة المستخدم في الموقع:

لم نقم مطلقًا بأي اختبار لتجربة المستخدم في الموقع

نحن لا نجري حاليًا اختبار لتجربة المستخدم في الموقع

نحن نختبر بعض الصفحات مع مستخدمين مباشرين قبل إطلاقها

نحن نختبر معظم الصفحات مع مستخدمين مباشرين قبل إطلاقها

نحن نختبر كل صفحة مع مستخدمين مباشرين قبل إطلاقها

أخبرنا عن فعالية التصفح في موقعك (هل توجد رحلة عميل واضحة ؟ )

لم نحدد رحلة العميل في الموقع

نعتقد أن رحلة العميل لدينا جيدة ولكننا لم نختبر فعاليتها مطلقًا

يساعد مسار التصفح في الموقع العملاء على تحقيق أهدافهم ، ونختبره بشكل متكرر

Number

ما هو معدل التخلي عن مسار التحويل؟

(معدل السلات المتروكة، معدل المستخدمين الذين لم يكملوا الطلب)

أخبرنا عن القيمة الدائمة للعميل:

مجهول

منخفض جدًا ، معظم الناس يشترون منا مرة واحدة فقط

منخفضة ، وأحيانًا نحصل على عملاء متكررين

على قدم المساواة مع متوسط الصناعة

أفضل من متوسط الصناعة ، سيشتري معظم العملاء مرة أخرى

أفضل من متوسط الصناعة ، ويشترى العملاء عدة مرات

أخبرنا عن تفاعلك مع العملاء بعد التحويل:

نحن لا نتعامل مع العملاء بعد التحويل

نادرًا ما نتعامل مع العملاء بعد التحويل

نتعامل أحيانًا مع العملاء بعد التحويل

لدينا استراتيجية مشاركة واسعة مع نقاط اتصال متكررة

هل يتم التفاعل مع العميل بعد الشراء للحصول على رأيه او تجربته بالمنتج او الخدمة ؟

نحن لا نجمع تجارب او اراء العملاء

نادرًا ما نجمع رأي العملاء او تجاربهم ، وعندما نفعل ذلك لا ينتهي بنا الأمر على موقعنا

نادرًا ما نجمع تجارب العملاء وارائهم، ولكن عندما نقوم بذلك ، ينتهي به الأمر على موقعنا

نجمع أحيانًا تجارب العملاء وارائهم اجتماعيًا ونعرضه على موقعنا

كثيرًا ما نجمع دليلًا اجتماعيًا ونبرزه بشكل بارز في مناطق متعددة من موقعنا على الويب

هل هناك آلية لحث العملاء على تكرار طلب الشراء مرة ثانية؟

لا توجد لدينا آلية للاحتفاظ بالعملاء بعد الشراء

نادرا ما نبيع العملاء مرة ثانية

نقوم احيانا بعمل حملات لاعادة استهداف العملاء ولكن لا توجد لدينا آلية محددة

عادة ما نقوم باعادة استهداف العملاء ، لكن لا نتبع دائمًا نفس العملية أو التكتيكات

لدينا استراتيجية محددة للاحتفاظ بالعملاء ودفعهم لتكرار الطلب عدة مرات

أخبرنا كيف تستخدم ملاحظات العملاء بعد الشراء (التحويل) ؟

نحن لا نطلب ملاحظات العملاء

ردود الفعل من العملاء لا تؤدي إلى تحسينات الموقع

نادرًا ما تؤدي التعليقات الواردة من العملاء إلى تحسينات في الموقع

تؤدي التعليقات الواردة من العملاء أحيانًا إلى تحسينات في الموقع

غالبًا ما تؤدي التعليقات الواردة من العملاء إلى تحسينات في الموقع

Number

Product

اختبار فعالية التحويل في الموقع الالكتروني

البيانات الشخصية

استخدام البيانات

الإستحواذ على العملاء

جودة المحتوى

جودة التحويل

معدل الإحتفاظ بالعملاء