( خذ فكرة واشتري بكره ) عبارة يستخدمها أصحاب الدكاكين في بلاد الشام لجذب العملاء المحتملين وأظن أنها جوهر التسويق بالمحتوى ، هذا البائع البسيط لا يطلب منك الشراء ولكن يطلب منك أن تعطيه المجال ليعرض لك محتوى بضاعته ومميزاتها ويقنعك بما لديه، فهو بهذا يبني علاقة مع عملائه مما يجعلهم يعودون إليه عندما يحتاجون بضاعته.
لا تزال العديد من الشركات في عالمنا العربي لا تولي أهمية لـ التسويق بالمحتوى و يميلون للتركيز على الإعلانات و الاستراتيجيات التسويقية الأخرى ، وهذا يجعلهم يخسرون عدد كبير من العملاء المحتملين
فـ وفقاً لمعهد تسويق المحتوى فإن 70% من المستهلكين يفضلون التعرف على الشركة من خلال المحتوى بدلاً من الإعلانات، كما يولد تسويق المحتوى ثلاثة أضعاف عدد العملاء المحتملين مقارنة بالتسويق الذي يعتمد على الإعلانات فقط، وتكلفته أقل بنسبة 62%.
هل ما زلت غير مقتنع بأهمية تسويق المحتوى بعد هذه الإحصائيات أم غيرت رأيك؟ إذا كنت قد غيرت رأيك هيا بنا لنعرف معاً
- ما هو تسويق المحتوى
- ما هي أنواع التسويق بالمحتوى
- ما هي فوائد التسويق بالمحتوى
- كيفية إنشاء استراتيجية التسويق بالمحتوى
ما هو التسويق بالمحتوى؟
هو استراتيجية تسويقية تعتمد على إنشاء محتوى ذو صلة و يقدم قيمة للجمهور المستهدف ويجيب عن تساؤلاتهم واستفساراتهم ، عادةٍ ما يكون الهدف من التسويق بالمحتوى زيادة الوعي بالعلامة التجارية وبناء ثقة لدى العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء حقيقيين ثم الاحتفاظ بهم.
ما هي أنواع التسويق بالمحتوى؟
تشمل أنواع تسويق المحتوى ما يلي:
- المدونات
- الرسوم البيانية
- الكتب الإلكترونية والأوراق البحثية
- منشورات مواقع التواصل الاجتماعي
- مقاطع فيديو
- البودكاست
- دراسات الحالة وقصص النجاح
- النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني
- المحتوى التفاعلي مثل استطلاعات الرأي
- البث المباشر عبر مختلف المنصات
- المحتوى المرئي مثل الصور والرسومات.
ما هي فوائد التسويق بالمحتوى؟
فوائد التسويق بالمحتوى تكاد لا تحصى ، فهو الاستراتيجية التسويقية التي تحقق النمو الأكثر استدامة والأقل تكلفة ، ومن أهم فوائده :
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية :
يساعد المحتوى عالي الجودة والذي يقدم رسالة واضحة وقيمة للجمهور المستهدف على زيادة التفاعل والمشاركة مع العلامة التجارية وبالتالي زيادة الوعي بالعلامة التجارية .
- توليد العملاء المحتملين :
من خلال إنشاء ومشاركة محتوى يجيب عن أسئلة الجمهور المستهدف ويجذب اهتمامه ويعمل على تثقيفه مما يخلق ثقة لدى العميل بهذه العلامة التجارية لتصبح الخيار الأول له عند اتخاذ قرار الشراء.
- الاحتفاظ بالعملاء وزيادة الولاء :
يمكن للعلامات التجارية أن تثبت نفسها كمصدر موثوق به في المجال و تطور علاقة إيجابية مع عملائها مما يؤدي إلى
زيادة ولائهم وهذا من خلال تقديم محتوى تعليمي و تثقيفي أو محتوى حصري للمشتركين بـ نشرتها البريدية وعملائها .
- زيادة سلطة العلامة التجارية :
من خلال المحتوى يمكن للعلامة التجارية إثبات خبرتها وترسيخ صورتها لدى عملائها والعملاء المحتملين على أنها المصدر الأساسي للمعلومات والحلول في صناعتها .
- تخفيض التكاليف التسويقية :
بواسطة المحتوى يمكن للعلامة التجارية جذب العملاء والتفاعل معهم والاحتفاظ بهم دون الحاجة إلى صرف مبالغ ضخمة على الإعلانات، كما أن تسويق المحتوى لديه القدرة على تحقيق عائد استثمار أعلى من أي وسيلة تسويقية أخرى على المدى البعيد .
كيفية إنشاء استراتيجية التسويق بالمحتوى :
الآن بعد أن عرفنا ما هو تسويق المحتوى و ماهي أنواعه وفوائده، دعنا نغوص في العمق ونستكشف معاً كيفية إنشاء استراتيجية التسويق بالمحتوى:
1.تحديد الهدف من استراتيجية التسويق بالمحتوى ؟
هناك العديد من الأهداف خلف استراتيجية التسويق بالمحتوى منها :
- زيادة حركة المرور على المتجر أو الموقع الإلكتروني
- توليد العملاء المحتملين
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية
- قيادة الفكر
يجب عليك قبل البدء في استراتيجية تسويق المحتوى تحديد هدفك ، ولكن تذكر يجب أن يتصف الهدف بأنه هدف ذكي smart أي أن يكون :
- محدد : زيادة حركة المرور على المتجر الإلكتروني أو الموقع
- قابل للقياس : زيادة حركة المرور على المتجر بمعدل 15%
- واقعي : لكي لا يصيبك الإحباط أنت أو فريق عملك أجعل هدفك قابل للتحقيق وواقعي
- ذو صلة : يجب أن يكون الهدف ذو صلة بما تريد تحقيقه
- محدد بزمن : فالأهداف الغير محددة بزمن عادة ما تمتد إلى مالا نهاية ولا تتحقق (زيادة حركة المرور على المتجر بمعدل 15% خلال الربع الثاني من العام الحالي )
2.دراسة محتوى المنافسين :
توفر دراسة المحتوى الذي يقدمه المنافسين لنفس الجمهور المستهدف فهم أعمق حول هذا الجمهور والمحتوى الذي يتفاعل معه أو يثير إعجابه ،اكتشاف الثغرات في محتوى المنافسين والفجوة بين ما تقدمه وما يقدمه منافسيك ، وكيفية صناعة محتوى تتفوق به عليهم .
كما توضح المعالم الرئيسية لاستراتيجية التسويق بالمحتوى مثل عدد مرات النشر والقنوات التي يستخدمونها.
أدوات تساعدك على دراسة المنافسين :
- Google Alerts خدمة مجانية تقدمها شركة جوجل تقوم بإشعار المستخدم بالأحداث وتنبيهه بالوقائع والتغيّرات. تعمل الخدمة عبر إرسال رسائل إلكترونية للمستخدم عندما تعثر على نتائج بحث جديدة متعلقة بصناعتك .
- SEMrush توفر لك هذه الأداة نظرة شاملة عن محتوى منافسيك و استراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO) والإعلانات المدفوعة (PPC) والروابط الخلفية .
- BuzzSumo تتيح لك هذه الأداة معرفة أنواع المحتوى التي لاقت رواجاً لدى جمهور منافسيك وتمكنك من البحث عن الصناعة بشكل كامل أو عن علامة تجارية أو مجال محدد لمعرفة المحتوى الأفضل أداءٍ .
- Hootsuite هي أداة لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي تساعدك على تتبع نشاط منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك منشوراتهم ومشاركتهم ومتابعيهم.
3.دراسة الجمهور المستهدف :
من أجل صناعة محتوى يثير إعجاب جمهورك المستهدف ويدفعه للتفاعل معك يجب عليك فهم هذا الجمهور ومخاطبته باللغة التي يفهمها ويحبها و أن تذهب إليه في المكان الذي يتواجد به ، لدراسة جمهورك المستهدف أسأل نفسك الاسئلة التالية :
- من هو الجمهور الذي أريد استهدافه ؟
- ما هي المناطق الجغرافية التي يتواجد فيها ؟
- كم اعمارهم ؟
- ما هو جنسهم (رجال / نساء)
- ما هي اهتماماتهم وعاداتهم الشرائية
- في أي المنصات يقضون أوقاتهم
- ما هي المشاكل التي تواجههم
- ما هي نقاط الألم عندهم
- ماهي الخطوات التي تسبق عملية الشراء (رحلة العميل)
تساعدك الإجابة عن هذه الأسئلة في فهم جمهورك المستهدف وتحديد احتياجاتهم وتفضيلاتهم على صناعة محتوى يتفاعل معه هذا الجمهور ، مما يؤدي إلى زيادة التحويل .
كيف يمكنني دراسة الجمهور المستهدف؟
- استطلاعات الرأي : يمكنك القيام بها عبر الإنترنت أو عبر المقابلات الشخصية .
- مراقبة سلوك الجمهور على منصات التواصل الاجتماعي وملاحظة نقاط الألم عندهم
- مراقبة المحادثات التي يجريها العملاء المحتملين في المجموعات المتخصصة في الصناعة على منصات التواصل الاجتماعي .
- استخدام أدوات التحليل والتتبع مثل google analytics لفهم سلوك الجمهور .
4.حدد قنوات التسويق بالمحتوى التي سوف تستخدمها :
بعد أن تعرفت على جمهورك جيداً وقمت بدراسة المنافسين، يجب أن تكون لاحظت أكثر القنوات التي يتواجد عليها عملائك والقنوات الأكثر فعالية بالنسبة للمنافسين
هنا يأتي دورك بتحديد القنوات التي سوف تعمل عليها لتصل إلى عملائك في المكان الذي يتواجدون فيه
فإذا كانت فئتك المستهدفة من المراهقين على الأغلب سوف تعمل على instagram و tiktok
أما إن كان عملائك أكبر سناً من المحتمل أنهم يتواجدون على facebook
كذلك المنطقة الجغرافية تلعب دوراً هاماً في اختيار المنصات حيث نجد أن facebook هو الأكثر انتشاراً في مصر بينما snapchat منتشر في دول الخليج العربي.
وهناك عدة أمور أخرى يعتمد عليها اختيارك لمنصات التسويق التي ستعمل عليها ، لذلك أفضل طريقة هي أن تحدد أين يقضي جمهورك المستهدف معظم وقته.
5.توزيع الأدوار وإنشاء تقويم المحتوى:
الخطوة الأخيرة في استراتيجية تقويم المحتوى هي إنشاء تقويم المحتوى
- قم بإنشاء تقويم المحتوى بشكل مفصل حدد الموضوعات والتنسيقات وتاريخ النشر .
- حدد المسؤول عن إنشاء المحتوى والمسؤول عن النشر والإعلانات سواء من أعضاء الفريق أو من المستقلين أو الوكالات الخارجية التي تتعامل معها .
- قم باستمرار بمراقبة وتقييم جهود تسويق المحتوى الخاصة بك لمعرفة ما ينجح وما لا ينجح.
- اجعل خطتك مرنة وقابلة للتعديل من فترة لأخرى .
- استفد من البيانات والمعلومات التي تحصل عليها لتطوير المحتوى .
سوف تساعدك هذه الخطوات على تنظيم العمل و نشر محتوى جديد باستمرار كما سوف يساعدك مراقبة أداء الخطة التسويقية و البيانات الصادرة على فهم جمهورك بشكل أعمق .
الخلاصة :
للتسويق بالمحتوى دور كبير في نجاح الأعمال التجارية يكفي أن أخبرك أن 97٪ من العلامات التجارية الكبرى تستخدم تسويق المحتوى كجزء أساسي من استراتيجيتها التسويقية.
يمكن للشركات اليوم بناء علاقة عاطفية قوية مع عملائها وجمهورها المستهدف من خلال صناعة محتوى قيم وجذاب وبالتالي سوف تقطف ثمار هذا المحتوى بزيادة في الوعي بعلامتها التجارية وترسيخ صورتها في السوق وجذب الزوار إلى موقعها الإلكتروني أو متجرها وفي النهاية زيادة المبيعات والأرباح .
