عن أليجون
اليجون Alejon علامة تجارية مصرية متخصصة في تصنيع منتجات العناية بالشعر والبشرة، تأسست على مبدأ راسخ وهو توفير حلول عناية للمرأة بجودة عالية وبسعر يناسب أي امرأة تسعى للعناية بجمالها
التحدي
لجأت اليجون للتعاون مع Octohubs في شهر أغسطس 2022 بعد أن حققوا انتشار قوي ومبيعات على الأرض ولكن لديهم مشكلة في المبيعات عبر متجرها.
طلبت منا شركة Alejon تنفيذ إستراتيجية للعمل من أجل تحقيق الهدف النهائي المتمثل في زيادة معدل نمو المبيعات شهريا لعام 2022 بنسبة 150% بحلول عام 2023.
لقد واجهنا تحديًا في القدرة الشرائية في جمهورية مصر العربية التي أشارت إلى أن عام 2023 سيكافح لمواكبة طفرة التضخم ، وبعد بدأ العمل ، رأينا الفجوة من عام 2022 تتسع طوال بقية الربعين الثالث الرابع.
على وجه التحديد ، كانت أهدافنا هي:
- تحقيق أو تجاوز هدف النمو الشهري لعام 2022 بحلول الربع الرابع
- التحقق من الفئة المستهدفة والوصول للجمهور الصحيح
- العمل على تحسين معدل التحويل عبر المتجر من خلال تحسين وتطوير تجربة المستخدم
الاستراتيجية
في الشهور ال3 الاولى عملنا سويا وتركيزنا منصب على فهم الجمهور المستهدف، الكثير من اختبارات A\B على مستوى الإعلانات والمحتوى ومعرفة أهم التحديات التي يواجهونها، فرضيات وتجارب النمو.
- العلامة التجارية Alejon منتجاتها تتمتع بجودة عالية (تم اختبارها شخصيا) كانت مهمتنا إيجاد الطريقة المثلى لترجمة هذه الجودة من خلال المحتوى، تجربة العميل وغيرها من العوامل
- خضع فريق العمل بالكامل لتدريبات حول المنتجات من فريق Alejon المتخصص للتعرف بشكل أعمق على المنتجات والقيمة المقدمة من خلالهم.
- قمنا بعمل عدة أبحاث للسوق بهدف استطلاع الرأي العام حول العلامة التجارية ووجدنا أن معظم ما تم ذكره هو ايجابي وايجابي جدا (أي سيدة تستخدم المنتجات كانت تحبها وتتمسك بها).
- قمنا بعمل ملف Excel sheet يضم جميع المنتجات والمعلومات الخاصة بها، وجمع كل الآراء حول المنتج
- قمنا بتحليل تجربة العميل Customer experience للتعرف على التحديات التي تواجهها السيدات اون لاين.
- صممنا تجارب النمو لاختبار فرضيات النمو التي وصلنا لها وبدأت لعبة الأرقام
- بدأنا من الاعلانات والعلامة التجارية اون لاين، عملنا على صناعة محتوى حول الفئة المستهدفة ويجيب عن أهم استفساراتهم.
- طلبنا توفير صور ادق واحترافية اكثر للمنتجات وجلسات تصوير مخصصة للفيديو
- عملنا على تحسين المحتوى الإعلاني
- بدأت الإعلانات في العمل و بالتدريج وجدنا أن تكلفة الاستحواذ على العملاء بدأت في التراجع
- الآن وقد وصلنا للجمهور المستهدف نحتاج لجعله راض اكثر عن تجربة التسوق من خلال المتجر
- عملنا على تحسين نسخة الموبايل من الموقع
- تهيئة الموقع لمحركات البحث
- حققنا، لا لا للدقة حطمنا! هدف النمو خلال 5 شهور وصلنا لنسبة 3168.18% معدل نمو نعم تحتاج لقراءة الرقم مرة ثانية
هل نكتفي بذلك ؟
لا طبعا فنحن فريق متعطش للأرقام وترتفع نسبة الأدرينالين في أجسادنا عند اللعب بها، مفاجأت العام الجديد وهي أننا قمنا بتغيير الموقع بالكامل بعد أن رأينا سحر التغييرات البسيطة التي عملنا عليها، لذا قررنا الاعتماد على الأرقام التي لا تكذب وتحويل تجاربنا الخاصة بالنمو لنموذج عملي.
النتيجة اننا في اول شهر من عام 2023 حققنا مبيعات تتجاوز ما حققناه خلال العام الماضي بالكامل، نعم انه سحر تجربة المستخدم المبنية على أرقام وتجارب حقيقه.